Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie eine Auswahl der häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und weitere gängige Kreditkarten) sowie per Banküberweisung.

Wir bieten weder PayPal noch Ratenzahlungen oder Schecks an.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, ist es auf Lager. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird er automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Welche Lieferkosten fallen an?

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über unsere Website kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Was tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Senden Sie uns Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer. Wir organisieren anschließend je nach Wunsch einen Austausch oder eine Rückerstattung.

Sind Ihre Produkte garantiert?

Alle unsere Produkte verfügen über eine Herstellergarantie von mindestens 2 Jahren.

Die genaue Garantiedauer kann je nach Hersteller variieren. Bei Garantieansprüchen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Kann ich die Lieferadresse nach Aufgabe meiner Bestellung ändern?

Kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Ihrer Bestellung, wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten.

Vor dem Versand können wir Änderungen häufig noch berücksichtigen. Nach dem Versand ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Anhänger Vogl – Fahrzeugtechnik Dürrbeck
Erlachstraße 14, 90574 Roßtal
Telefon: +49 1525 5458832
E-Mail: info@vog-lanhanger.com
Über unser Kontaktformular erreichen Sie uns ebenfalls.